Gutschein funktioniert nicht? 8 Gründe und was du tun kannst
Der Code wird abgelehnt, obwohl er gültig sein sollte? Diese acht Ursachen stecken fast immer dahinter – mit Lösungen.
Ratgeber
Von Gutscheinrader-Redaktion. Veröffentlicht am , aktualisiert am . 2 Min. Lesezeit.
Wir prüfen jeden Code vor der Veröffentlichung. Trotzdem kann ein Gutschein in deinem Warenkorb scheitern – meist wegen einer Bedingung, die leicht zu übersehen ist.
1. Mindestbestellwert nicht erreicht
Viele Codes gelten erst ab einem bestimmten Warenwert. Achtung: Versandkosten und bereits reduzierte Artikel zählen oft nicht mit.
2. Neukunden-Code mit bestehendem Konto
Neukunden-Gutscheine sind an E-Mail-Adresse, Lieferadresse oder Zahlungsdaten gebunden. Hast du schon einmal bestellt, lehnt der Shop den Code ab.
3. Ausgeschlossene Artikel oder Marken
Apple-Produkte, Konsolen, Geschenkkarten und Sale-Ware sind häufig ausgenommen. Bei Büchern gilt in Deutschland die Buchpreisbindung.
4. Rezeptpflichtige Arzneimittel
Prüfe bei Apotheken-Gutscheinen besonders genau die zugelassenen Produkte. Rezeptpflichtige Arzneimittel oder weitere Produktgruppen können vom jeweiligen Angebot ausgeschlossen sein. Maßgeblich sind die Bedingungen des konkreten Gutscheins.
5. Code nur in der App gültig
App-exklusive Gutscheine funktionieren im Browser nicht. Wir kennzeichnen sie in den Bedingungen.
6. Leerzeichen beim Einfügen
Beim Kopieren aus E-Mails rutscht manchmal ein Leerzeichen mit. Lösche es vor dem Einlösen.
7. Ein anderer Code ist schon aktiv
Die meisten Shops akzeptieren nur einen Gutschein pro Bestellung. Entferne den alten Code, bevor du den neuen einträgst.
8. Der Gutschein ist abgelaufen
Shops beenden Aktionen manchmal früher als angekündigt. Melde den Code dann mit „Hat nicht funktioniert“ – wir prüfen ihn sofort neu.
